CONTENUTO DEL CORSO
Il corso sarà incentrato sull’utilizzo del CRM come strumento di gestione dei clienti e dei propri impegni lavorativi, gli studenti alla fine del corso saranno in grado di gestire al meglio le trattative aziendali e le attività da svolgere, impareranno a creare campagne marketing e qualificare i lead. Il corso sarà diviso in 3 lezioni interattive.
AREA DISCIPLINARE
Marketing
PREREQUISITI
Gli studenti dovranno avere padronanza dei comuni sw di Office Automation – dovranno avere una visione chiara del processo di vendita.
OBIETTIVI FORMATIVI
Il modulo formativo è strutturato per consentire agli allievi di imparare a:
- Gestire le attività personali
- Gestione dei clienti
- Amministrare le trattative
- Creare Campagne Marketing
- Estrarre informazioni dal CRM
LIBRI DI TESTO, LETTURE CONSIGLIATE E LINK UTILI:
Slide del docente.
METODI
DIDATTICI
Lezione frontale.
Action Learning.
Esercitazioni di gruppo.
MODALITÀ DI VERIFICA
APPRENDIMENTO
Lavoro di gruppo
NUMERO
ORE
8
PROGRAMMA
Presentazione ed interfaccia con Piattaforma CRM
Gestione Attività personali
Creazione Attività
Collegamento attività ad opportunità e/o Account
Creazione Account
Creazione Contatto
Collegamento Account a Contatto
Apertura Opportunità
Apertura Offerta
Chiusura Offerta e/o Opportunità
Creazione Lead
Qualificazione Lead
Esportazione e/o importazione Account/Contatti
Interfaccia Campagne Marketing
Creazione Campagne Marketing
Collegamento Campagne Marketing con Account
Accenni a gli strumenti di creazione Grafici
ü Accenni creazione Dashboard
DOCENTI
Massimiliano Ristori
